标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
时尚旅酒店坐落于常州万达广场内，位于常州国家高薪技术开发区中心，通江路与太湖路交界处，具有得天独厚的区位优势，沪宁高速公路擦肩而过，东依上海仅160公里，西距南京仅110公里，与中华恐龙园交相辉印，国际展会中心近在咫尺，往市中心，火车站仅15分钟车程，距常州机场只需40分钟，酒店周边配套设施完善，有大型购物中心，步行街，超市，各类娱乐场所及大型停车场。
-距常州火车站、常州汽车总站6公里，乘公交B13、B10、11路即可到达；
-距常州北站4公里，乘公交B1即可到达；
-距常州奔牛机场20公里；
-距中华恐龙园3公里；
-距常州国际会展中心1.5公里；
-距常发广场1公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4351：好评
和老公去常州恐龙园玩，在市区住了一晚，选择了锦江都城酒店。整体环境还不错，商务大床房，房间30平左右，有小冰箱，和免费的矿泉水。入住安排的房间有油烟的味道，后来换了一个房间。发现之所以有油烟的味道是因为商务大床房下面正好是一楼门市，门市全是饭店，所以排油烟的风筒会有气流上来，最好不要开窗，否则就会有味道。
会员0188：好评
住了不止一次啦！酒店地理位置优越，旁边是万达广场。前台有位叫徐丽娟的美女服务很好，热情大方，经理可要给这么优秀的员工加工资啊！别哪天被别的酒店挖走了！推荐入住
会员9771：好评
酒店位置很好，去中华恐龙园也很近，打车起步价就到了。